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1.   Profit  (수익 )

  

 좋은  사업 아이템이라고  생각하시며  창업하시면서 초기에 흔히  겪게되는  문제가 수익율입니다.  온라인 비지니스는  겉으로 보기에  별로 비용이 안들어 간다고 생각하시는데 온라인 비지니스 역시 일반 비지니스와  거의 동일하다고 할수 있습니다. 물 론 아이템에 따라서 혹은  어떻게 사업을 전개하느냐에   따라서  비용은 조정될수 있지만 초기에 제품구매나  서비스 시스템  셋팅같이 반드시  들어가는 비용이 있을 수 있습니다.

또한 온라인에서 광고는 필수인데  실제로 구글 같은 서치엔진이나 소셜미디어를 통한  광고 역시 하루에 일정금액을 책정해도 통상적으로 그 이상의  비용이 발생되고는 합니다. 따라서 제품이나 서비스를 온라인으로 판매하시고자  한다면   꼼꼼하게 광고비와  그 밖의 부수 비용,그리고 실제 판매시 발생하는 이익율을 계산하고  온라인 사업을 시작하신다면  가장 큰 실수 하나를 피해나가 실수 있습니다.

 

2. 고객서비스

 

많은 온라인 비지니스를 창업 하시는 분들이  겪는  또다른 실수는  고객 서비스부분에 대한 간과라 할수 있습니다. 온라인의  주요한 특징은 빠르다는 것입니다. 빠르게 비지니스를 성장시킬수 있지만 또  한편으로는 빠르게 고객들의 질문이나  불만들을 해소하지 않으면  순식간에  매출에  부정적으로 연결됩니다.

온라인 비지니스에서 고객의 긍적적인 리뷰는  비지니스의 성패를 가르는 중요한 척도 이기에 반드시 고객서비스의 품질을  향상시키는 부분은 선택사항이 아닌 필수 사항 입니다.

온라인은 빠르다라는 기본 명제를 명심하시고 선제적이고 적극적인 고객서비스가 필요하다고 하겠습니다.

 

3. 필수 직원 채용

 

많은 분들이 비지니스 창업단계에서 비용을 최소한으로 하며 시작하려 합니다. 여기서 흔히  발생하는 실수중 하나는  필수 직원 채용을 생략하시는 것입니다. 예를 들면  제품판매를 목적으로  쇼핑몰의 경우 상품을 올리고  사이트 관리하는 부분을  초기에  창업자 자신이 할수 있지만  모든 부분을  전문가들 처럼 처리하기는 불가능 합니다.

제품디자인에  필요한 디자이너나   고객서비스 직원  혹은 배송과  관련된  최소한의 필수 직원은 창업 초기에  채용해서   서비스 품질을 고객의  눈높이에  맞추지 않으면 실패할 확율이  커지게 됩니다.  창업 초기에 채용하는  3 -5명의 필수 직원은  모든 창업시 가장 중요한  자산이라고 할수 있습니다. 

 

4. 목표 설정

 

온라인 창업을 위해서 준비해야되는 부분중 하나가 목표설정 입니다. 이 목표는 올해 이만큼의 매출을 올리겠다는 희망섞인 목표 보다는 실질적인 목표 설정이라 하겠습니다.  30페이지가 넘는 거창한 비지니스 플랜은  아니더라도  창업자 자신이 가지고 있는 재원과  상황에 대한 목표 설정이 필요합니다.

초기 자본은 어떻게 조달할것인가?   마케팅 비용은 얼마나 책정하는가?  3개월후에 매출실적이 저조할때  어떻게 사업을 전개해야 하는가?  같은 실질적인 목표 설정이  필요합니다.

제품이나 서비스 판매를 준비 하다보면  어느새  그 제품의 포로가 되고는 합니다.  스스로 제품에 대한 확신이 없어서는 안되겠지만 지나친  판매 제품에 대한 애착은 객관화된 데이타 조차 무시하게 되는 결과를 이끌게 되고 이는 곧 실패로 연결됩니다.

온라인 창업시  냉정한 시장분석과 데이타 분석을 바탕으로한 목표 설정 없이 장미빛 환상은 실패로 반드시 연결 된다는 사실을 이해하신다면  준비하시는 온라인 비지니스의  성공 확율을  높이실수 있을 것입니다.

 

5. 사소한  문제에 대한 시간 낭비

 

어떤 분들은 온라인 비지니스를  준비하다 보면  때로는  너무 완벽하게 준비하려다  시장에 출시할 기회를 놓치고는 합니다. 제품중에는 현재의 트렌드에 영향을 받는 제품군도 있고 다른 경쟁업체들 보다 빨리 시장에 출시해야 되는 제품이 있을 수 있습니다. 로고 색상이나 사이트 디자인은 중요한  요소이나 그 보다도 좋은 제품을 빨리 시장에 출시해서 경쟁사 보다  먼저 브랜드의  상위 포지션을 확립해야 됩니다.

많은 분들이  디테일한 부분에 신경쓰며 준비기간이 길어지고  제품 출시가 늦어져서 적절한 출시 시기를 놓치거나  경쟁사들이 시장을 먼저 선점하거나  아니면  준비기간이 늦어지면서 동기부여가 부족해지기도 합니다. 

사소한 부분들은 비지니스를 시작하며 보충해 나갈수 있지만  적절한 판매 트렌드를 놓친 제품은 성공하기가 쉽지 않습니다.  필수 준비 부분과  인력, 자금이  어느정도 확보 되었다면  빠르게  제품이나 서비스를 시작하며 시장을 선점해야  하기에  온라인 창업시  이러한 부분을 잘 구분해서 시작을 한다면 성공적인 비지니스로 성장시킬 수 있을 것 입니다.  

 

USPossible
Ryan Lee
General Manager, USpossible 
T.949.966.9191
Email: support@uspossible.com 
www.uspossible.com
온라인 광고및 동영상 제작, 디자인, 
웹사이트 구축 전문서비스

 

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